Sobre la compra
¿Cuáles son las formas de pago?
-Transferencia bancaria
-Depósito (a través de Abitab y Red Pagos, puede ser desde la tarjeta Mi Dinero)
¿Aceptan otros medios de pago?
De momento no. Más adelante tal vez sí.
¿Puedo abonar en cuotas?
No es posible por ahora.
¿Puedo solicitar factura con RUT?
Únicamente vendemos a consumidores finales. Tu factura será enviada junto a tu pedido.
Envío y rastreo
¿Puedo elegir que envíen por otra empresa de envíos que me genera más confianza?
DAC es la empresa de envíos por defecto y confiamos mucho en sus servicios porque ya tenemos experiencia con ellos. Una vez que tu pedido es enviado, en general al día siguiente o dos días (en Montevideo y Canelones) ya lo recibís. Pero si quisieras sugerir que enviemos por De Punta o Correo Uruguayo (éste último tiene una demora mucho mayor) podés escribirnos a vientolibreria@gmail.com sin problemas y coordinamos. 🙂
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Siempre! DAC nos entrega un número de seguimiento que te enviamos por email al enviar tu pedido, y que podés rastrear directamente en su web.
Cancelaciones y reembolsos
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. En ese caso envianos un correo a vientolibreria@gmail.com con el número de pedido solicitando su cancelación y listo.
¿Puedo cancelar el pedido si ya hice el pago?
Sí. En ese caso envianos un correo a vientolibreria@gmail.com con el número de pedido y los datos bancarios para reembolsarte tu pago. Te llegará en un máximo de 72 hs.
¿Puedo devolver un libro que vino con fallas de impresión?
Sí. En ese caso envianos un correo a vientolibreria@gmail.com informándonos sobre el asunto y te enviaremos la dirección para que envíes el libro. Nos hacemos cargo del valor del envío y te reenviaremos gratuitamente un ejemplar sin errores del mismo libro.
Solicitar libros específicos
¿Puedo encargar libros?
¡Claro que sí! Envianos un correo a vientolibreria@gmail.com con la lista que quieras y te responderemos a la brevedad sobre la disponibilidad y precios.
¿Puedo encargar libros de otras temáticas?
¡Por supuesto! Nos gusta ofrecer los libros que más nos pueden ayudar a crecer, ¡y eso incluye toda temática que te interese! Envianos un correo a vientolibreria@gmail.com con la lista que quieras y te responderemos a la brevedad sobre la disponibilidad y precios.
Política de no venta
¿Hay algún libro que no vendan?
Sí. En pos de apoyar el crecimiento de autores y lectores y de aportar un grano de arena para el despertar de consciencia en el mundo, elegimos no vender libros de temáticas específicas que incluyan agresión o discriminación sobre razas, religiones, culturas, orientación sexual, género o identidad, que se expresen en contra de la libertad de expresión y de la protección de todo ser vivo. Tampoco sobre temas o personajes que apoyen al patriarcado, abusos de cualquier tipo, violencia, guerras, sectas y destrucción medioambiental.